VEELGESTELDE VRAGEN

Faq Sections

Bestellingen en betalingen
Kan ik bestellen zonder me te registreren?

Natuurlijk, je kunt een bestelling plaatsen in onze winkel zonder een account aan te maken. Selecteer bij het afronden van je aankoop gewoon de optie “Bestel als gast” en vul de gegevens in die nodig zijn om je bestelling te verwerken. Accountregistratie wordt echter aanbevolen als je je bestelgeschiedenis wilt bijhouden, toekomstige aankopen sneller wilt doen of wilt profiteren van speciale aanbiedingen voor vaste klanten.

Welke betaalmiddelen accepteert u?

We accepteren betalingen via PayPal en iDEAL.

Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Ja, je ontvangt automatisch een factuur voor je bestelling op het e-mailadres dat je hebt opgegeven, zodra je aankoop is voltooid.

Als je deze niet kunt vinden, controleer dan je SPAM- of Offertemap. Je kunt de factuur ook altijd downloaden via je account of contact met ons opnemen - we helpen je graag!

Kan ik mijn bestelling nog een keer betalen?

Jazeker, je kunt je bestelling opnieuw betalen.

Je hoeft alleen maar in te loggen op je account, naar Mijn Bestellingen te gaan, de relevante bestelling te selecteren en op Opnieuw Betalen te klikken.

Als je problemen tegenkomt, neem dan contact met ons op - we helpen je graag!

Kan ik per e-mail of telefoon bestellen?

Natuurlijk kunt je jouw bestelling zowel per e-mail als per telefoon doorgeven.

Neem gewoon contact met ons op:

 Per telefoon - +31203230001

 Per e-mail - verkoop@cartonhub.nl

Als je contact met ons opneemt, geef ons dan de informatie die we nodig hebben om je bestelling te verwerken, zoals: productnaam, hoeveelheid, verzendgegevens en gewenste betalingswijze.

Kan ik mijn bestelling veranderen?

Het is alleen mogelijk om een bestelling te veranderen voordat deze is betaald.

Zodra de betaling is overgeschreven, beginnen we met het automatische fulfilmentproces, dus op dat moment is het helaas niet meer mogelijk om veranderingen aan te brengen.

Als je hulp nodig hebt of vragen hebt, neem dan contact met ons op - we zullen proberen de beste oplossing te vinden.

Kan ik producten kopen die niet op voorraad zijn?

Jawel, je kunt een product kopen dat op dit moment niet op voorraad is.

De levering vindt plaats op de datum die op de productkaart staat vermeld.

Bestellingen voor dergelijke producten worden verwerkt in de volgorde waarin ze zijn ontvangen en we houden je op de hoogte van eventuele veranderingen in de leveringsdatum.

Kan ik een bestelling plaatsen bij meer dan één leveringslocatie?

Het is mogelijk om één bestelling te plaatsen met verschillende leveringsadressen.

Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je voor elk product een ander leveringsadres opgeven.

Als je hulp nodig hebt bij het instellen van je bestelling, staat ons team voor je klaar!

Bezorgen jullie ook in andere landen?

Inderdaad, we leveren ook in andere landen.

Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie en de verzendkosten.

We helpen je graag verder en stellen een individuele offerte op.

Kan ik de status van mijn bestelling checken?

Natuurlijk, je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment checken in je klantenpaneel.

Log gewoon in op je account en ga naar Mijn bestellingen - daar vind je actuele informatie over de status van je bestelling.

Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met ons team.

Meer tonen
Betaling en levering
Wat is de levertijd?

Levertijden worden op elke productkaart aangegeven en variëren van 24 uur, afhankelijk van de beschikbaarheid en de specifieke kenmerken van je bestelling.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt voorbereid en verzonden.

Als je vragen hebt over een specifiek product of de levertijd, neem dan even contact met ons op.

Bieden jullie gratis bezorging aan?

Jazeker, we bieden gratis bezorging aan bij bestellingen die aan bepaalde voorwaarden voldoen, zoals een minimale bestelwaarde.

Meer informatie over gratis bezorging vind je op onze website onder “Kosten en bezorgmethoden”.

Welke koeriersbedrijven gebruiken jullie?

We werken met gerenommeerde koeriersbedrijven zoals DPD, DHL en andere betrouwbare vervoerders.

Dit zorgt ervoor dat je bestellingen snel en veilig worden bezorgd.

De keuze voor een bepaalde vervoerder kan afhangen van het type zending en de plaats van levering

 

Wat zijn de verzendkosten?

Je kunt de huidige verzendkosten controleren in het gedeelte Verzending

Waarom worden sommige producten alleen op een pallet verzonden?

Vanwege het grote formaat van sommige producten kunnen we deze niet in pakketten versturen.

Naar welke landen versturen jullie?

Hieronder vind je een lijst met landen. De kosten voor het verzenden van bestellingen buiten Nederland worden individueel bepaald, afhankelijk van de afleverlocatie.

Hoe verpak je de artikelen voor verzending?

We zorgen ervoor dat elk artikel voorzichtig en veilig wordt verpakt voor transport.

We gebruiken stevige kartonnen dozen, geschikte vulmiddelen en kleefband om producten tegen beschadiging te beschermen.

Daarnaast gebruiken we beschermfolie of andere beschermende materialen waar nodig.

Ons doel is om je bestelling onbeschadigd af te leveren.

Heb ik speciale apparatuur nodig om te ontladen?

Je hebt geen speciale apparatuur nodig.

Als het nodig is, heeft de koerier een voertuig met een lift, zodat het uitladen soepel en probleemloos verloopt.

Als je nog vragen hebt over de levering, geven we je graag uitgebreide informatie.

Kan ik een specifieke bezorgdag kiezen?

Het is helaas niet mogelijk om een specifieke leverdag te kiezen.

We verzenden zo snel mogelijk volgens de termijnen die bij het product of in de bestelbevestiging staan vermeld.

Kunnen jullie, als er grotere hoeveelheden bestellen, deze in pakketten versturen?

Voor bestellingen van grotere hoeveelheden is het mogelijk om de bestelling in meerdere pakketten te verzenden in plaats van op een pallet.

In dit geval worden de verzendkosten afzonderlijk berekend.

Klachten en retourneren
Kan ik de artikelen retourneren?

Jazeker, je kunt je aankoop retourneren in overeenstemming met de huidige consumentenwet.

Meer informatie over de retourprocedure, termijnen en voorwaarden vind je in ons retourneerbeleid.

Mag ik een klacht indienen?

Jawel, je kunt een klacht indienen over de goederen die je hebt gekocht.

Neem contact op met onze klantenservice, die je zal helpen met de klachtenprocedure en je alle noodzakelijke informatie zal verstrekken.

B2B samenwerking
Bieden jullie kortingen voor de groothandel?

Wij bieden aantrekkelijke kortingen voor bulkbestellingen.

Neem contact op met onze verkoopafdeling voor meer informatie en een individuele offerte.

We maken graag een voorstel op maat voor je.

Kan ik een aankoop doen via de Intracommunautaire Levering van Goederen?

Het is mogelijk om een aankoop te doen in het kader van een Intracommunautaire Levering van Goederen (ITA), op voorwaarde dat aan de relevante wettelijke en formele eisen wordt voldaan. Je moet de juiste optie selecteren wanneer je je bestelling plaatst.

Produceer je kartonnen dozen op maat?

Wij produceren kartonnen dozen op maat om aan jouw wensen en eisen te voldoen.

We bieden personalisatie op het gebied van formaat, bedrukking en materiaalsoort.

0
x
Productvergelijking
Vergelijk nu
Bezig met laden...